Vragen? Hieronder staan de meest gestelde vragen weergegeven. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op via mail info@vuurwerkvragen.nl en we proberen zo spoedig mogelijk een reactie te sturen!

– Kan een online bestelling verzonden worden?

Helaas is het wettelijk niet toegestaan om vuurwerk te verzenden via de post van welke classificatie dan ook.

– Wanneer mag ik vuurwerk afsteken?

Categorie 1 vuurwerk (waaronder stadionfakkels) mag het gehele jaar door afgestoken worden vanaf 12 jaar.
Categorie 2 (vanaf 16 jaar) vuurwerk mag op 31 december vanaf 18.00 uur t/m 1 januari 02.00 uur worden afgestoken.

– Wanneer gaat de webshop online?

Voor het vuurwerkseizoen 2024/2025 gaan we NIET online met de webshop.

– Kan ik alsnog vuurwerk/een bepaald product reserveren omdat een voorbestelling niet mogelijk is?

Dit is helaas niet mogelijk. 

– Wanneer valt jullie folder op mijn deurmat?

We hebben besloten om dit jaar geen folder te verspreiden.

– Ontvang ik altijd een orderbevestiging per mail?

Normaal gesproken moet er binnen enkele minuten na het afronden van de bestelling een orderbevestiging binnenkomen op het mailadres dat is ingevoerd tijdens het bestelproces. Het kan ook zijn dat de bevestiging als SPAM wordt gezien! Neem contact met ons op als na 24 uur nog steeds geen orderbevestiging is binnengekomen op de mail.

– Moet ik de orderbevestiging meenemen tijdens het afhalen van mijn vuurwerk?

Ja, dit mag een geprinte versie zijn of digitaal via je mobiele apparaat wat je bij je hebt.

– Kan ik ook bestellen in de winkel?

Dit is mogelijk op 29, 30 en 31 december. Je kunt dan je vuurwerk bestellen en krijgt het direct mee. 

– Hoe kan ik betalen?

Via de webshop kan er via IDEAL, SOFORT Banking en PayPal betaald worden. In de winkel kun je contant betalen of via pin. Het minimale online aankoop-/bestelbedrag is € 15,00. In de winkel is er GEEN minimaal aankoop-/bestelbedrag.

Betaalmethoden

– Wanneer mag ik mijn vuurwerk ophalen?

In 2024 mag F2 vuurwerk afgegeven worden op 28, 30 en 31 december. F1 vuurwerk het gehele jaar door.

– Hoe weet ik wanneer ik mijn vuurwerk op kan halen?

Tijdens het bestellen kun je zelf aangeven wanneer je je vuurwerk wilt afhalen. Dit wordt ook weergegeven op de orderbevestiging die je ontvangt per mail.

– Kan ik mijn afhaalmoment wijzigen?

Dit is mogelijk. Stuur ons vooraf even een bericht via mail of app.

Kunnen orders worden samengevoegd tot één order?

Alle orders die gedaan zijn/worden op dezelfde naam/e-mailadres in hetzelfde afhaalmoment worden samengevoegd tot één order. Indien je meerdere orders hebt geplaatst dan krijg je vlak voor Kerst een mail met een nieuw ordernummer waar alle orders onder vallen.

– Kan ik mijn on-afgestoken vuurwerk ruilen?

Dat kan maar doe dit dan voor 31 december 17.00 uur in originele onbeschadigde verpakking. Na dit tijdstip is onze winkel gesloten en is ruilen helaas niet meer mogelijk.

– Wanneer en welk vuurwerk mag ik vuurwerk kopen in Nederland?

Categorie 1 vuurwerk mag het gehele jaar door verkocht worden aan personen vanaf 12 jaar.
Dit vuurwerk valt onder het het vroegere fop- en schertsvuurwerk. Denk aan sterretjes, grondbloemen, (stadion)fakkels, knalerwten enz. 

Categorie 2 vuurwerk, verkoop en afsteken vanaf 16 jaar.
90% van ons vuurwerkassortiment bestaat uit cat. 2. vuurwerk.

Categorie 3 vuurwerk is per 2020 alleen toegestaan voor professioneel gebruik. Dit vuurwerk mag je als consument niet meer in je bezit hebben of afsteken. Dit vuurwerk verkopen wij dan ook NIET meer.

Categorie 4 vuurwerk is alleen toegestaan voor professioneel gebruik. Dit vuurwerk mag je als consument niet in je bezit hebben of afsteken. Dit vuurwerk verkopen wij dan ook NIET.

 

– Mijn gekochte vuurwerk weigerde af te gaan. Wat nu?

Indien het vuurwerk bij ons is gekocht en onverhoopt weigerde af te gaan kijk dan eerst of er een reservelont aanwezig is waardoor het vuurwerk nogmaals kan worden aangestoken. Weigert het vuurwerk dan alsnog, maak dan direct een foto van het product en mail ons die via info@vuurwerk-holten.nl met het artikelnummer en/of naam van het product welke te vinden is op de verpakking. Indien nog aanwezig zien we ook graag de bijbehorende kassabon. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact op.

Het geweigerde product dient door jezelf te worden vernietigd door het onder te dompelen in een emmer met water en het vuurwerk kan na 24 uur onder water te hebben gestaan worden weggegooid als restafval. 

– Hoe weet ik wat ik koop?

In zowel de winkel als op de webshop staan bij de meeste producten een filmpje van wat het doet. Kun je er niet uitkomen of zoek je iets specifieks? Vraag dan onze medewerkers in de winkel om advies.

– Hebben jullie voldoende vuurwerk op voorraad?

Tijdens de verkoopdagen worden we meerdere malen per dag aangevuld. Het kan wel gebeuren dat een product bij de leverancier uitverkocht raakt, zelfs al voor de verkoopdagen. We communiceren dat direct via social media en op deze webshop. Op 31 december is onze laatste levering rond het middaguur. Daarna is de kans op uitverkochte artikelen het grootst en kan het zijn dat we je moeten teleurstellen. Producten op de webshop zijn 100% op voorraad!

– Is het vuurwerk op de webshop voorradig?

Al het vuurwerk op onze webshop is voorradig. Indien uitverkocht verdwijnt het product automatisch van onze webshop of het product is niet te bestellen.

– Mag ik een kijkje nemen in jullie vuurwerkbunker?

Dit is helaas niet mogelijk.

– Zoeken jullie nog mensen voor hulp?

Stuur ons een bericht en we laten zo spoedig mogelijk weten of we nog mensen kunnen gebruiken.

Facebook
YouTube
Instagram